IT-Spezialist in der Kundenbetreuung - Köln

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem im Bereich IT Diagnose und Lösung von technischen Problemen und Störungen Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Softwareanwendungen Beratung unserer Kunden zu bestehenden und neuen IT-Lösungen Dokumentation von Kundeninteraktionen und Erstellung von Supportdokumentationen

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen Berufserfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem technischen Umfeld Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von IT-Systemen und -Anwendungen Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift