Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Outlook Databases Microsoft Exchange Server Microsoft Operating Systems

Job description

• Detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
• Eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
• Erfassen, bearbeiten, lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse/Service Level Agreements (SLAs)
• Professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Intranet)
• Nutzung und Pflege der Datenbanken

Requirements

• Erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen
• Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Grundkenntnisse Microsoft Exchange
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative, Belastbarkeit , Engagement sowie Flexibilität / Schichtbereitschaft

Benefits & conditions

• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Persönliche Ansprechpartner rund um die Uhr
• Respektvolles Miteinander
• Regelmäßige Teamevents
• Wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit im Team
• Flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos

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