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1st & 2nd Level Supporter - Düsseldorf

Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf, Germany
about 2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English
Job source
aschert-bohrmann.de

Tech stack

Microsoft Windows Information Technology User Accounts

Job description

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und -Störungen im 1st und 2nd Level Support Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen vor Ort und remote Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem Unterstützung bei der Schulung von Mitarbeitern in IT-Fragen Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Gute Englischkenntnisse Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Problemlösungsorientierte Denkweise und eine strukturierte Arbeitsweise Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

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