IT-Anwendungsbetreuer 1st Level - Bonn

Betreuung und Support aller Anwender in allen IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software Annahme von Störungen per Telefon und e-Mail im 1st Level inklusive Fehleranalyse, -priorisierung, -behebung und -dokumentation Durchführung von Rollouts, IT-Umzügen oder Migrationen in enger Zusammenarbeit mit Kollegen im Team Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware (Laptops, Drucker, iPhones und Peripheriegeräte) Bedienung und Behebung technischer Defekte bei EDV-, Telefon- und Schließanlagen sowie Videokonferenzsystemen Durchführung von Inventuren im Bereich IT beim Kunden Mitarbeit bei der ständigen IT-Prozessoptimierung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im Bereich der IT-Migrationen Aktuelle Microsoft Zertifizierung MCSA Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Hohe technische Affinität und handwerkliches Geschick Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke Freude an Teamwork und Organisationsfähigkeit