TECHNICIEN(NE) SUPPORT / HELPDESK - Montigny le Bretonneux (78)

Rattaché au Directeur du Support, vous prendrez en charge la gestion et la coordination des appels reçus, ferez les qualifications jusqu’à résolution des incidents. Vous veillerez à la qualité du service rendu, à l’adéquation des procédures aux besoins des clients.

Vous aurez pour activités principales :

• Assurer la prise d’appels
• Le suivi du respect des procédures mises en place
• La résolution des incidents dans les délais impartis et satisfaction de la clientèle
• Traitement du backlog

A l’aise dans la relation par téléphone, rigoureux, autonome, organisé, vous avez le sens du service et vos connaissances en informatique vous permettent de diagnostiquer les problèmes et de dépanner les clients. Vous savez rassurer votre interlocuteur et gérer des situations de stress.

Vous aimez apprendre, apporter vos compétences et connaissances dans un esprit d’équipe est un de vos atouts.

Vous avez une première expérience d’un an ou deux en support / helpdesk. La connaissance des outils internet, réseau, solutions d’encaissement telles que Simphony, Next, Reboot, TCPOS, Lightspeed, Izipass, … constituent un plus appréciable., * Anglais (Optionnel)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 78180 Montigny-le-Bretonneux: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Inibar Services, société de services informatique spécialisée dans les systèmes d’encaissement et solutions numériques pour la restauration et le retail, basée à Montigny le Bretonneux (78) est à la recherche de Technicien(nes) Support / Helpdesk dans le cadre de l’expansion de son département support.