Senior IT Support Engineer

Als Senior IT Support Engineer maak je deel uit van het klantgerichte IT Team. Je ondersteunt klanten wereldwijd bij technische problemen en IT-projecten. Je werkt in een klein, ervaren team en rapporteert aan de team lead IT.

• IT-support: problemen analyseren en oplossen via het ticketingsysteem en telefonisch, of correct escaleren
• IT-projecten bij klanten: meewerken aan infrastructuurimplementaties, cloudmigraties, ERP-upgrades en de evaluatie en implementatie van nieuwe tools
• Beheer en automatisering: software installeren, configureren en onderhouden, en werken met virtuele servers en automatiseringstools
• Registratie en opvolging: alle activiteiten nauwkeurig documenteren en tickets correct opvolgen en afsluiten
• Klantgericht samenwerken: klanten met uiteenlopende IT-kennis professioneel begeleiden, ook wanneer de druk hoog is

• Bachelor in IT en minstens 3 jaar ervaring in IT Support
• Sterk analytisch en technisch onderlegd, met een uitgesproken klantgerichte aanpak
• Stressbestendig en in staat om tickets, telefoons en projecten efficiënt te combineren
• Neemt verantwoordelijkheid, communiceert open over fouten en zoekt actief naar oplossingen
• Werkt nauwkeurig, neemt ownership en steekt graag de handen uit de mouwen.
• Vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Frans of een andere taal is een plus

Technische kennis/omgeving:

Virtualisatie: VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker

Cloud: Azure, AWS

Automatisering & IaC: Ansible, Jenkins, Git, API’s

Besturingssystemen: Windows Server, RDS, PowerShell, Linux (Debian, Rocky Linux), Bash

Netwerken: TCP/IP, VPN, NAT, firewalls, Wi-Fi, SD-WAN

E-mail & productiviteit: Office 365, SMTP

Ervaring met SQL Server en hardware zoals servers, printers en Wi-Fi-scanners is een plus

• Voltijdse functie in regio Brugge, binnen een klein en ervaren team
• 1 dag thuiswerk
• Elektrische bedrijfswagen met laadpas (mogelijkheid installatie laadpaal)
• Nettovergoeding
• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
• Jaarlijks ecocheques van €250 en een cadeaucheque van €40
• Cafetariaplan (tot 80% van de eindejaarspremie)

Onze partner is een internationaal softwarebedrijf met hoofdzetel in regio Brugge en vestigingen wereldwijd. Onze klant ontwikkelt al meer dan 40 jaar software voor de label- en verpakkingsindustrie.