Senior IT-Support Engineer

• Je staat in voor opvolging van de IT-helpdesk, inclusief telefonische ondersteuning van klanten.
• Analyse van problemen, voorstellen van een geschikte oplossing en uitvoeren van interventies.
• Escalatie van complexere problemen naar collega’s wanneer nodig. Je zoekt zelf ook graag de dingen verder uit, zodat je steeds meer kennis vergaart.
• Onderhoud van IT-infrastructuur van klanten, zowel vanop afstand als sporadisch ter plaatse.
• Tijdig doorvoeren van noodzakelijke updates bij klanten.

• Minimum drie jaar ervaring als Support Engineer of sterke intrinsieke IT-gedrevenheid.
• Communicatieve vaardigheid in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte en flexibele ingesteldheid, zelfstandige werkstijl en initiatiefname.
• Analytisch vermogen en vaardigheid in het opstellen van rapportages en documentatie.
• In het bezit van een rijbewijs B.

Technische Skills

• Netwerkbeheer (switches, access points, infrastructuur), inclusief DHCP, DNS, TCP/IP, switching, routing, VLAN, security, firewall en VPN.
• Servers/systeembeheer binnen een Windows-omgeving, waaronder Active Directory, Group Policies en RDS.
• Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, gebruikersbeheer) en cloudservices zoals Azure.
• Virtualisatietechnologie zoals VMWare en Hyper-V.
• Backupoplossingen zoals Veeam en Shadowprotect.
• Documentatie/handleidingen + basis security awareness.
• …

• Een KMO-omgeving met ongeveer twintig collega’s en een vlakke organisatiestructuur.
• Een werkweek van 40 uur met 12 ADV-dagen bovenop 20 wettelijke verlofdagen.
• Een competitief en geoptimaliseerd salarispakket met bedrijfswagen, telefoon en abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, een CAO90-bonus en opleidingsmogelijkheden.
• Mogelijkheid tot één dag thuiswerk na de inwerkperiode.
• Een modern kantoor in Roeselare met hedendaagse IT-faciliteiten