Technicien Support de Proximité H/F

• Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone, tchat, mail et au guichet IT
• Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l’outil ITSM
• Assurer la résolution des incidents à distance ou en proximité
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Réaliser le déploiement, le remplacement et la préparation des postes de travail et périphériques
• Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence
• Effectuer des interventions de support réseau de premier niveau
• Prendre en charge les demandes liées aux accès, badges, impressions et téléphonie
• Accompagner les utilisateurs lors des installations ou déménagements de postes
• Participer aux opérations d’inventaire, d’audit et de renouvellement de parc
• Gérer les comptes et habilitations via Active Directory

• Vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk
• Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l’organisation
• Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l’aise dans la relation utilisateur
• Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain, * Vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk * Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l’organisation * Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l’aise dans la relation utilisateur * Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain, * Vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk
• Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l’organisation
• Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l’aise dans la relation utilisateur
• Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain

EUR

Windows Pédagogie Rigueur et méthode Pack Office Sens de l’organisation

• Lieu : Coudekerque
• Rémunération : 24 K€ bruts annuels
• Horaires : 8h00 à 16h00, du lundi au vendredi
• Base hebdomadaire : à confirmer
• Périodes de mission :
• Du 7 au 18 décembre 2026
• Du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027

Tous nos postes se conjuguent au féminin comme au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support de Proximité / Helpdesk H/F