FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I - Agent de support informatique (H/F)

• Accueil téléphonique
• Appels en Français / Anglais
• Identification du besoin / problème
• Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2
• Suivi de procédures
• Transfert vers les groupes adéquats

• BAC+2 ou plus dans l’informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu’agent de support ou sur un poste similaire.
• Niveau Anglais B2/C1
• Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
• Vous possédez des compétences dans l’IT.
• Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.
• Excellent sens d’analyse et d’investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités.
• De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

• Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
• Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
• Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d’ancienneté
• Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
• Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client