IT-Support Techniker/in - 1st Level Support

Saint Pölten, 3100 3230.8 per month Vollzeit NEUHOME-OFFICE, * Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen (Ticketsystem, Telefon, E-Mail)

• Analyse und Lösung von Problemen an Arbeitsplätzen, Software, Peripherie und Benutzerkonten an unseren Standorten

• Weiterleitung komplexer Fälle mit sauberer Fehlerbeschreibung an den 2nd Level Support
• Einrichtung, Installation, Wartung und Austausch von IT-Endgeräten sowie Arbeitsplatzservice an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
• Vor-Ort-Support und Störungsbehebung an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
• Unterstützung bei Updates, Wartungsarbeiten und einfache Monitoring-Aufgaben
• Pflege von Wissensdatenbank, Anleitungen und technischer Dokumentation
• Mitarbeit im 24/7 Bereitschaftsdienst

Das bringen Sie mit, Nationaler Durchschnitt Stellen aus Fertigung Durchschnitt Österreich Durchschnitt

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Praxiserfahrung im IT-Support
• Erfahrung im Support-Umfeld ist von Vorteil, Berufseinsteiger/innen sind willkommen
• Führerschein Klasse B
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Office-Anwendungen
• Kenntnisse in macOS und im Umgang mit Apple-Geräten von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerk-Technik
• Kenntnisse in Active Directory/Benutzerverwaltung, Linux (z.B. Debian) und Virtualisierung (VMware) von Vorteil
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil, * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und klare Kommunikation, auch mit nicht-technischen Anwenderinnen und Anwendern
• Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
• Analytisches Denken und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst

• Angestelltenverhältnis mit einem Monatsbruttogehalt ab € 3.230,80 (Angaben gemäß Gleichbehandlungsgesetz, Vollzeitbasis)
• Gezielte Einschulung für die Tätigkeit, unsere erfahrenen Teammitglieder begleiten Sie bei der Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
• Ausstattung mit Laptop und Handy
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Flexible Arbeitszeiten in einem rund um die Uhr Betrieb
• Homeoffice Möglichkeit (nach Absprache)
• Sehr kollegiales Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team
• Diverse Benefits wie Getränke und Obst am Arbeitsplatz, gemeinsame Events, Vergünstigungen durch den Betriebsrat, …

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter/innen bei allen Fragen und Störungen rund um IT-Arbeitsplätze, Anwendungen und Zugänge. Hauptaufgaben:

• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen (Ticketsystem, Telefon, E-Mail)

• Analyse und Lösung von Problemen an Arbeitsplätzen, Software, Peripherie und Benutzerkonten an unseren Standorten

• Weiterleitung komplexer Fälle mit sauberer Fehlerbeschreibung an den 2nd Level Support
• Einrichtung, Installation, Wartung und Austausch von IT-Endgeräten sowie Arbeitsplatzservice an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
• Vor-Ort-Support und Störungsbehebung an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
• Unterstützung bei Updates, Wartungsarbeiten und einfache Monitoring-Aufgaben
• Pflege von Wissensdatenbank, Anleitungen und technischer Dokumentation
• Mitarbeit im 24/7 Bereitschaftsdienst