IT Support Engineer

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Hard- und Softwareumfeld
• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Microsoft-365-Umgebungen
• Fehleranalyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme
• Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und IT-Prozessen
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
• Unterstützung bei der Betreuung von Netzwerk- und Serverumgebungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Client-Hardware
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und IT-Infrastrukturthemen
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Idealerweise ein stabiler beruflicher Werdegang mit langfristigen Beschäftigungsverhältnissen und ersten Erfahrungen in komplexen IT-Umgebungen

Köln Full-timeEmployment type: Full-time €43,500 - €53,000 (XING estimate)On-siteBe an early applicant, * Attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung durch ein erfahrenes IT-Team
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten im Microsoft-Umfeld
• Moderne IT-Infrastruktur und der Einsatz aktueller Technologien
• Spannende Projekte zur Weiterentwicklung von IT-Systemen und Supportprozessen
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit klaren Perspektiven
• Möglichkeit zur Spezialisierung in den Bereichen Systemadministration, Cloud-Technologien oder IT-Infrastruktur
• Kurze Entscheidungswege und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur
• Langfristige Karrierechancen in einem wachsenden und zukunftssicheren Arbeitsumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft
• Umfangreiche Mitarbeiterbenefits, wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Corporate Benefits