IT Support Mitarbeiter

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• Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Anfragen und Störungen
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen
• Mitwirkung bei IT-Rollouts sowie der Einführung neuer Systeme
• Unterstützung bei der Administration von Microsoft-Umgebungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
• Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzerverwaltung und Netzwerke
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
• Idealerweise erste Erfahrungen im Ticketsystem-Umfeld (z. B. Jira Service Management, ServiceNow oder OTRS)

Köln Full-timeEmployment type: Full-time €36,000 - €44,000 (XING estimate)On-siteBe an early applicant, * Attraktive Vergütung sowie weitere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Umfassende Einarbeitung in einem kollegialen Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. im Bereich Microsoft 365, IT-Support oder Systemadministration
• Moderne Arbeitsmittel und eine zukunftsorientierte IT-Infrastruktur
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Langfristige Perspektive in einem stabilen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Gute Karrierechancen bis hin zur Spezialisierung oder Übernahme von administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung