Senior IT Site Support (h/f)

Dans un contexte international, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et garantissez le bon fonctionnement des équipements et services IT du site. Vos principales responsabilités :

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, logiciels et équipements IT
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les solutions IT du site
• Gérer les incidents et demandes via ServiceNow ou un outil de ticketing similaire
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en collaboration avec les équipes IT internationales
• Accompagner les utilisateurs et apporter des recommandations sur les sujets IT
• Participer aux projets de déploiement, de migration et d’amélioration continue
• Veiller au respect des procédures IT et des règles de cybersécurité

• Expérience en support informatique de proximité (1 à 3 ans minimum)
• Anglais courant indispensable pour échanger quotidiennement avec le management et les équipes internationales
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail, matériels et logiciels
• Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow idéalement)