IT Service Mitarbeiter im 1st und 2nd Level / Client Support

MS Office Intranet Second Level Support MS Exchange Server Cisco Fehleranalyse Englisch Sophos IT-Bereich Active Directory IT-Service Linux Dokumentation Windows Server 2008 VPN Berufsausbildung Ticketsystem Windows 7 IT LAN Abbau Optimierung WAN Kommunikation Support Deutsch Teamfähigkeit, Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten Pflege der Asset-Daten Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten Pflege und Dokumentation in unserem Intranet. Unterstützung bei IT- Projekten Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen, Qualifizierte / selbständige Störungsbearbeitung per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen Priorisierung, Kommunikation und Dokumentation der Tätigkeiten / Lösungswege

im Ticketsystem im Assetsystem in direkter, qualifizierten Kundenkommunikation

Fehleranalyse sowie Herbeiführung von finalen Lösungen, ggf. in Zusammenarbeit mit Hersteller - Supportabteilungen Unterstützung / Durchführung von IT- Projekten Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 7/10 und Microsoft Office Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware Kommunikations- und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse sind von Vorteil Kenntnisse im Bereich LAN, WAN und VPN wünschenswert, Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 7/10 und Microsoft Office Selbstverständlicher Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware Kommunikations- und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse im Bereich LAN, WAN und VPN Windows Server 2008 - 2019 Active Directory MS-Exchange Server Firewalladministration (Sophos, pfsense, Cisco, …) Linux

Ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit Regelmäßige Teamevents sowie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern Umfangreiche Sozialleistungen u.a.

Vermögenswirksame Leistungen Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss zur HVV Proficard Teilnahme an Corporate Benefits

Kostenlose Getränke / frische Früchte