Junior Applicatiebeheerder

Als Junior Applicatiebeheerder werk je binnen het Werkomgeving-team van 17 collega’s aan applicaties die dagelijks door collega’s en IT worden gebruikt. Denk aan TOPdesk, Jira, SharePoint, 1Password, Miro en Adobe.

Je zorgt dat deze applicaties goed blijven werken, maar kijkt verder dan alleen het oplossen van een incident. Waarom ontstaat een probleem? Wat heeft een gebruiker écht nodig? En kunnen we de applicatie of het proces zo aanpassen dat hetzelfde probleem niet opnieuw ontstaat?

Je werkt nauw samen met twee ervaren applicatiebeheerders. Zo leer je het vak in de praktijk en krijg je steeds meer ruimte om zelfstandig incidenten, verzoeken en wijzigingen op te pakken. Je bent daarbij regelmatig in gesprek met gebruikers uit de organisatie en vertaalt hun vragen naar passende oplossingen.

• incidenten en gebruikersverzoeken analyseren, oplossen en opvolgen;
• wijzigingen uitvoeren binnen applicaties zoals TOPdesk, Jira en SharePoint;
• oorzaken van problemen onderzoeken en structurele oplossingen aandragen;
• gebruikersvragen onderzoeken en vertalen naar oplossingen binnen de applicaties;
• verbeteringen signaleren in applicaties, processen en dienstverlening;
• stap voor stap meer verantwoordelijkheid nemen voor het functioneel beheer van applicaties.

• ongeveer 1 tot 2 jaar werkervaring binnen IT, bijvoorbeeld op een IT-servicedesk, in support of een vergelijkbare functie;
• ervaring met het analyseren en oplossen van IT-incidenten of gebruikersvragen;
• interesse in functioneel applicatiebeheer en de ambitie om je daarin verder te ontwikkelen;
• voldoende communicatieve vaardigheden om gebruikersvragen te onderzoeken en oplossingen duidelijk uit te leggen.
• ervaring met of kennis van applicaties zoals TOPdesk, Jira of SharePoint.

Een specifiek IT-diploma is niet doorslaggevend. Je analytisch vermogen, IT-affiniteit en motivatie om je te ontwikkelen richting applicatiebeheer wegen zwaarder.

In eerste instantie ligt de nadruk op functioneel applicatiebeheer. Naarmate je ervaring groeit, kun je je verder ontwikkelen richting technisch applicatiebeheer of een bredere rol binnen applicatiebeheer.

• een salaris tussen €2.900,- en €3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• een laptop en mobiele telefoon;
• reiskostenregeling;
• een goede pensioenregeling;
• een netto internetvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en secundaire arbeidsvoorwaarden conform het Facilicom Bedrijfsdiensten-reglement.

Facilicom Groep is een Nederlands familiebedrijf met 60 jaar ervaring in facilitaire dienstverlening, zorg en welzijn. Bijna 22.000 collega’s van meer dan 100 nationaliteiten werken in Nederland en België binnen onder andere Gom, Trigion, Breijer, Food&i, Facilicom Solutions en Incluzio.

Eigenaarschap, Samenwerken en Elke dag beter zijn de drie waarden van Facilicom Groep. In deze functie zie je dat terug in de ruimte die je krijgt om vragen zelf te onderzoeken, verbeteringen voor te stellen en je verder te ontwikkelen binnen applicatiebeheer.

gebruikersvraag of incident gebeurt. Je vindt het interessant om problemen te analyseren en zoekt liever naar een structurele oplossing dan naar alleen een snelle workaround.

Je kunt zelfstandig informatie verzamelen en onderzoeken, maar weet ook wanneer je collega’s nodig hebt. In contact met gebruikers ben je servicegericht, stel je gerichte vragen en leg je oplossingen begrijpelijk uit.