Technicien(ne) support informatique H/F

Rattaché(e) au département informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et veillez à la continuité des opérations informatiques liées à la production.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Support utilisateurs & gestion des incidents :

• Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs finaux
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l’outil ITSM
• Coordonner les interventions avec les équipes support groupe et les prestataires externes
• Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques informatiques

Gestion des infrastructures et équipements :

• Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques, etc.
• Déployer les systèmes d’exploitation et applications sur les équipements utilisateurs
• Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles
• Assurer le suivi des actifs informatiques et des inventaires
• Superviser l’installation et la maintenance des équipements informatiques sur site

Administration systèmes & salle serveur :

• Participer à l’administration des serveurs Windows et Linux

• Assurer la gestion et la maintenance de la salle serveur : serveurs stockage switches réseau onduleurs climatisation système anti-incendie

• Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements OT

Téléphonie & services industriels:

• Gérer le parc téléphonique et le standard
• Assurer le suivi du système d’alarme
• Fournir un support aux imprimantes de bureau et de production
• Participer aux projets IT du groupe selon les besoins

Expérience & compétences :

• Expérience significative (5 ans minimum souhaités) sur un poste similaire
• Bonnes connaissances en administration systèmes Windows et Linux
• Expérience en gestion de parc informatique et salle serveur
• Maîtrise des outils ITSM et de gestion de tickets
• Connaissances en téléphonie fixe et autocom
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité
• Expérience dans la coordination avec des prestataires externes
• Très bon niveau d’anglais oral et écrit
• Qualités personnelles
• Excellent relationnel et sens du service
• Autonomie et proactivité
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Esprit d’équipe
• Curiosité technique et volonté d’apprendre

Participation à une astreinte informatique 24/7 environ 1 semaine par mois.

Cabinet de Recrutement & Agences d’Intérim - spécialisés en France et à l’International LTD International Cabinet de Recrutement & Agences d’Intérim - spécialisés en France et à l’International, Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l’Ingénierie et des Entreprises.