IT Support Specialist - Hamburg

Onsite Support beim Kunden

• Sie betreuen die Mitarbeiter direkt vor Ort und sind erster Ansprechpartner bei technischen Problemen.
• Sie bereiten neue Rechner und Endgeräte vor, installieren Software und konfigurieren Arbeitsplätze.
• Sie geben Hardware an Mitarbeiter aus, richten diese ein und überprüfen bestehende Arbeitsplätze.
• Sie unterstützen bei Windows- und Anwendungsproblemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Arbeitsalltag.

Service Desk & technischer Support

• Sie bearbeiten Supportanfragen im 1st und perspektivisch auch im 2nd Level Support.
• Sie unterstützen beispielsweise bei Problemen mit Outlook, Windows Hello, Benutzerkonten oder Endgeräten.
• Sie analysieren Fehler, grenzen deren Ursachen ein und finden eigenständig passende Lösungen.
• Sie übernehmen zunehmend weiterführende Aufgaben, beispielsweise im Bereich Active Directory, Gruppen- und Berechtigungsverwaltung sowie Geräteadministration.
• Sie arbeiten eng mit Ihrem Kollegen und dem internen IT-Team zusammen., Die Onsite-Betreuung wird im Team organisiert und beispielsweise wochenweise zwischen zwei Kollegen aufgeteilt. Im Service Desk arbeiten Sie in einem bestehenden Schichtmodell, wobei Ihr Einsatz überwiegend in der Mittel- und Spätschicht erfolgt.

Wichtig: Sie müssen nicht alles bereits können. Entscheidend sind eine solide IT-Basis, Freude am Support und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und mehr Verantwortung zu übernehmen.

Sie haben Freude daran, technische Probleme nicht nur zu lösen, sondern auch einmal um die Ecke zu denken? Sie möchten nah an den Anwendern arbeiten, Verantwortung übernehmen und gleichzeitig Ihr technisches Know-how kontinuierlich erweitern?, * Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren IT-Funktion.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und im Umgang mit Active Directory.
• Erste praktische Erfahrungen mit Gruppen- und Berechtigungszuweisungen.
• Grundkenntnisse in Microsoft Intune und Entra ID.
• Sie wissen, was sich hinter der Windows-Registry und der Ereignisanzeige verbirgt und können diese zur Fehleranalyse nutzen.
• Deutsch: Muttersprachniveau
• Englischkenntnisse auf einem soliden Niveau (etwa B1/B2).

Von Vorteil sind außerdem:

• Kenntnisse im Umgang mit Sophos Antivirus.
• Erfahrungen mit Softwareverteilung und Gerätemanagement.
• Erste Berührungspunkte mit Windows-Server-Umgebungen.

Published 12.11.2026 Standort Hamburg, Germany Category IT Infrastructure Job Type Full-time Job Reference 31628 Workplace Hybrid Estimated Salary 40.000 - 45.000 EUR / Jahr Industry IT Dienstleister Responsible for Ansprechpartner bei technischen Problemen / Vorbereitung neuer Rechner / Unterstützung bei Windows- und Anwendungsproblemen / Bearbeitung Supportanfragen / Fehler analysieren, Gehalt: 40.000€ - 45.000€, je nach Erfahrung

In Festanstellung, Dann schicken Sie mir eine Mail. Ich habe täglich neue Windows Server/ Linux Server und SharePoint/M365 Stellen für Sie, bereits bevor sie veröffentlicht oder aktualisiert werden. Des Weiteren pflege ich einen engen Kontakt zu den Entscheidern und sage Ihnen, worauf es ankommt. Ob beim Endkunden, mit oder ohne Reisetätigkeit oder bei verschiedenen Microsoft-Partnern mit ständig neuen Technologien. Sie sagen mir, wie Ihr Traumjob aussehen soll und wir finden gemeinsam die passende Stelle für Sie.

• Gehalt: ca. 40.000-45.000 € brutto jährlich, abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation.
• Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche.
• Urlaub: 30 Tage jährlich.
• Sicherheit: Keine Rufbereitschaft.
• Mobilität: Das Deutschlandticket wird zu 100 % vom Arbeitgeber übernommen.
• Arbeitsmodell: Eine Kombination aus Onsite-Support beim Kunden und Homeoffice bzw. Arbeit im internen Service Desk.
• Arbeitsumfeld: Ein kleines, kollegiales Support-Team mit kurzen Abstimmungswegen und direkter Zusammenarbeit.
• Entwicklung: Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und zusätzliche administrative Aufgaben zu übernehmen.

So gestaltet sich Ihr Arbeitsalltag:

Sie betreuen einen festen Kundenstandort in Hamburg und sind dort regelmäßig von 09:00 bis 13:00 Uhr für den persönlichen Anwendersupport zuständig.

Die Nachmittage verbringen Sie flexibel im Homeoffice oder im Büro Ihres Arbeitgebers und übernehmen dort Aufgaben im internen Service Desk.