Startseite / Karriere / Junior IT Support Specialist

Als Junior IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen. Per Telefon, E-Mail oder Ticket-System helfen Sie bei Windows-Problemen, Netzwerk-Störungen, Drucker-Konfigurationen und vielem mehr. Sie arbeiten komplett remote und werden von erfahrenen Kolleg:innen in Hamburg eingearbeitet.

Die Rolle ist perfekt für IT-Einsteiger mit Grundkenntnissen: Sie starten im First-Level Support und übernehmen Schritt für Schritt anspruchsvollere Themen. Wir investieren in Ihre Entwicklung - mit Mentoring, Schulungen und echten Microsoft-Zertifizierungen.

Ihre Aufgaben, First-Level Support: Annahme und Lösung von IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticket-System (TANSS) Windows-Support: Hilfe bei Problemen mit Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Microsoft 365 Netzwerk & Drucker: Grundlegende Fehlersuche bei Netzwerk-Verbindungen, Druckern und Scannern Dokumentation: Saubere Ticket-Bearbeitung und Dokumentation aller Lösungsschritte Wachsen: Schrittweise Übernahme von Fachthemen wie Active Directory, Azure oder IT-Security - in Ihrem Tempo

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Security SQL Azure IT START Windows Active Directory Telefonie First-Level-Support Mentoring Support Technik Scannen Dokumentation Deutsch Freundliches Auftreten Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Eigenmotivation, Grundlegende IT-Kenntnisse (Windows, Netzwerke, Drucker) - beruflich oder privat erworben Deutschkenntnisse auf B1+ Niveau (Sie telefonieren mit deutschen Kunden) Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative - Sie googeln erst, bevor Sie fragen Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon Zuverlässige Internetverbindung für Remote-Arbeit

100% Remote aus ganz Europa - ideal aus Georgien Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem etablierten deutschen IT-Unternehmen Persönlicher Mentor: Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Techniker Karrierepfad: Vom Junior zum Spezialisten - wir fördern Ihre Entwicklung aktiv Zertifizierungen: Microsoft-Zertifizierungen und Schulungen auf unsere Kosten Ausgezeichnet: Deutschlands bester IT-Dienstleister 2026 (Brand eins/Statista)

Das erwartet Sie

100% Remote aus Europa

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Strukturierte Einarbeitung und Mentoring

Schrittweise Übernahme von Fachthemen

Weiterbildung und Zertifizierungen

Ausgezeichnet als Deutschlands bester IT-Dienstleister 2026