Technicien support informatique H/F

Rattaché(e) directement au Responsable Infrastructure et intégré(e) au sein d’une équipe passionnée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs. Votre quotidien ? Allier technique, réactivité et sens du service :

Assistance & Diagnostic : Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs (Niveau 1 et 2), par téléphone, mail ou via notre outil de ticketing (GLPI).

Résolution technique : Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements (matériels, logiciels, réseau, environnement Windows 10/11 et Microsoft 365).

Gestion de parc : Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC portables masterisés), les périphériques et la flotte mobile (smartphones).

Administration des accès : Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, réinitialisation de mots de passe) dans Active Directory et Microsoft Entra ID.

Amélioration continue : Participer à la rédaction des procédures techniques et enrichir notre base de connaissances.

Au-delà d’un simple diplôme, nous recherchons avant tout un état d’esprit, de la curiosité et une vraie passion pour l’informatique.

Formation : Bac+2 en informatique (type BTS SIO, Titre Pro TSSR, DUT/BUT) ou une première expérience réussie sur un poste similaire.

Compétences clés : Très bonne maîtrise de l’environnement Windows, de la suite Microsoft 365, et de bonnes notions en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, routage de base).

Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre patience et votre pédagogie. Vous aimez résoudre des énigmes techniques et savez faire preuve d’autonomie une fois les bases acquises.

Type de contrat : CDI - Temps plein (35h)

Rémunération : 28 000 € à 35 000 € brut annuel (selon profil et expérience)

Localisation : Paris (75) - Accessibilité métro et RER

Avantages :

Carte Ticket Restaurant (Swile) prise en charge à 60%

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%

Possibilité de télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine après la période d’intégration), Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Chez NovaSphere IT, nous sommes convaincus que l’informatique doit être un levier, pas un casse-tête. PME en pleine croissance et spécialisée dans l’intégration de solutions cloud, nous plaçons l’humain et l’innovation au cœur de notre quotidien.

Pour accompagner notre développement et chouchouter nos collaborateurs ainsi que nos clients, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Informatique.