Ict servicedesk medewerker - for netherland resident only

Onze Servicedesk is het kloppend hart van de dagelijkse ICT-ondersteuning binnen onze organisatie. We zorgen ervoor dat collega’s vlot kunnen werken met hun werkplek, laptops, randapparatuur en software. We zijn het eerste aanspreekpunt voor vragen.

Jouw rol: We zoeken geen ‘ticket-afvinker’, maar iemand die collega’s écht verder helpt. In deze functie bied je eerste- en tweedelijns ondersteuning en neem je verantwoordelijkheid voor het oplossen van ICT-vraagstukken. Je draagt bij aan devicebeheer, Microsoft 365- en Intune-beheer, CMDB-onderhoud, ticketregistratie, printerbeheer en basis netwerkondersteuning. Daarnaast werk je met zorgtechnologie en zorgdomotica. In deze functie draait het om eigenaarschap, servicegerichtheid, samenwerking en de drive om continu te verbeteren.

Jij bent iemand die: ” Met plezier mensen helpt en snapt dat goede ICT-support vooral mensenwerk is. ” Vlot communiceert, zowel met digibeten als techneuten. ” Energie krijgt van dingen oplossen én verbeteren. ” Zelf initiatief neemt, kansen ziet en niet wacht tot iemand anders het doet. ” Stressbestendig is, ook als het even stormt qua meldingen. ” Collega’s ontzorgt, in plaats van hen alleen door te verwijzen. ” Anderen makkelijk meekrijgt en zichtbaar plezier hebt in je werk.

• • Aantoonbare ervaring op een ICT-servicedesk of in een vergelijkbare rol.
• • Kennis van Microsoft 365, Windows 11, werkplekken, randapparatuur.
• *Bekend met Intune beheer, printers en device beheer.
• *Ervaring met het installeren en beheren van laptops en randapparatuur. xbpjoel