Implementatie Manager Delivery , Rotterdam

Bij KPN bouwen we aan de netwerken en digitale oplossingen van morgen. Binnen het Digital Breakthrough - Secure Networking programma werken we aan één slimme, volledig digitale keten voor alle zakelijke klanten. Om dit waar te maken zoeken we twee Implementatie Managers. Jij bent degene die zich richt op de delivery kant

Jouw impact Als Implementatie Manager Delivery zorg jij dat veranderingen niet in plannen blijven hangen, maar écht landen. En zorgt ervoor dat nieuwe oplossingen:

• goed getest zijn
• begrepen worden
• de klant en gebruikersorganisatie er klaar voor zijn

• en vooral: soepel draaien in de operatie

• Je regisseert end-to-end implementaties van ontwerp tot livegang
• Je zorgt dat teams klaar zijn om met nieuwe oplossingen te werken
• Je coördineert UAT en acceptatie, samen met key users & test teams
• Je leidt go-live momenten, inclusief draaiboeken en fallback scenario’s
• Je houdt risico’s scherp in beeld en stuurt bij waar nodig
• Je zorgt voor een stabiele landing én slimme verbeteringen daarna
• Je werkt nauw samen met de CRM & Online Implementatie Manager Je hoeft het niet alleen te doen: je werkt samen met collega’s uit business, IT en operatie. Samen zorgen jullie voor een sterke end-to-end keten.

Hier krijg jij energie van

• Samenwerken met verschillende teams: van commercie tot IT
• Zien dat jouw werk direct impact heeft op klanten en medewerkers
• Complexe puzzels oplossen en overzicht creëren
• Mensen verbinden en meenemen in verandering
• Impact maken op hoe het werk écht wordt gedaan
• Werken in een omgeving waar elke dag anders is

• Affiniteit met IT en processen (ervaring met ServiceNow / Sales Force is mooi meegenomen)
• Interesse in digitale dienstverlening
• Ervaring met implementaties of change trajecten
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Je bent analytisch, maar ook mensgericht
• Je schakelt makkelijk tussen strategie en operatie
• Je communiceert helder en neemt mensen mee
• Je bent nieuwsgierig, ondernemend en durft beslissingen te nemen
• Positieve, oplossing- en resultaat- gerichte houding: we can do it!