IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben
• Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
• Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
• Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
• Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Bike-Leasing
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Spannende und innovative IT-Projekte
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kollegiales Arbeitsklima
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln. Diversity L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. DYNAMIK KLARHEIT VERTRAUEN