Tech Support

UVE Solutions en Manresa busca un profesional para unirse al equipo de Project Support. La persona será responsable de asegurar la estabilidad de la plataforma UVE mediante atención al cliente y resolución de incidencias., * Atención al cliente de calidad y personalizada vía e-mail y llamadas.

• Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios de la plataforma.
• Detección proactiva de incidencias y promover su resolución., Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionando las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar el rendimiento en mercados fragmentados., Integrado/a en el equipo Project Support trabajarás en la atención al cliente, calidad y mejora continua de los procesos OnGoing de la plataforma UVE, asegurando su estabilidad y crecimiento.
• Ayudar a los clientes internos y externos con atención de calidad y personalizada vía e-mail, llamadas y/u otras vías de comunicación que se requieran (Soporte de Nivel 1).
• Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrece nuestra plataforma.
• Detección proactiva de incidencias y promover su resolución.
• Gestionar y resolver incidencias de integración y/o calidad de datos.
• Apoyo en la identificación, análisis y planificación de iniciativas en la mejora continua.
• Creación y/o actualización de documentación de procesos y/o funcional.

Se requiere interés en el sector tecnológico y experiencia en roles similares. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido, formación continua y un gran ambiente laboral., * Interés por crecer en un entorno tech, desarrollando conocimientos técnicos.

• Valorable experiencia de 1 año o más en puestos de soporte, atención al cliente o similares.
• Nivel de Francés y Español avanzado; valorable el conocimiento de otros idiomas., Atención al cliente Capacidad de trabajo en equipo Análisis Proactiva

Educación

Ciclos formativos y/o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos, * Estudios de Ciclos formativos y/o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.

• Interés por crecer en entorno tech, desarrollando conocimientos técnicos.
• Valorable experiencia de 1 año o más en puestos de soporte, atención al cliente o similares.
• Dominio del paquete Office. Conocimiento de Excel valorable.
• Nivel de Francés y Español avanzado. Muy valorable otros idiomas (inglés, italiano, portugués…).
• Interés por aprender y desarrollar conocimientos técnicos. Valorable disponibilidad para realizar 1-2 guardias al mes en domingos/festivos., * Capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, autonomía, iniciativa y anticipación.
• Alto nivel de compromiso y responsabilidad.
• Orientación al cliente, calidad y resultados.
• Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
• Mejora continua/innovación.

• Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte, aunque eso suponga asumir nuevos retos que nos den vértigo. Te aseguramos que el camino será increíble y siempre estarás acompañad@ para ayudarte a conseguirlo.
• Planes de carrera y formación que te ayudarán a asumir nuevos retos.
• Tú decides tu oficina. Tenemos dos espacios de trabajo increíbles para trabajar en Manresa o en Sant Cugat.
• La conciliación es importante para nosotros, por eso trabajamos en un modelo híbrido (3-4 días de trabajo en la oficina), con flexibilidad horaria y viernes intensivos.
• Programa UVE Member get Member: si nos presentas a un amig@ y acaba siendo parte de UVE, tendrás un bonus.
• Plan de retribución flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico.
• Los días que asistas a las oficinas podrás pedir un servicio de catering para el almuerzo y UVE cubrirá 5€ de la comida.

Con más de 18 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países.