CRM Business Analyst (m/w/d) at Deichmann SE

Requirements

Du hast ein abgeschlossenes analytisches Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten aus Kundebindungsprogrammen
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SQL und Excel, um Daten effizient zu analysieren und aussagekräftige Insights zu generieren
Du hast Erfahrung im Aufsetzen von A/B-Testings und der gezielten Anwendung von Analysemethoden zur kontinuierlichen Optimierung von Kampagnen
Du behältst die KPIs stets im Blick und hast ein gutes Gespür für negative Entwicklungen. Du bist in der Lage, diese schnell zu identifizieren und konkrete Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten
Kenntnisse in Analytics-Plattformen (z.B. GA4, Adjust) sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen (z.B. Emarsys) sind von Vorteil, um Kampagnen erfolgreich auszuwerten und die Performance auf verschiedenen Kanälen zu analysieren.
Du zeichnest dich durch eine teamorientierte Arbeitsweise aus und kannst komplexe Datenanalysen klar und verständlich kommunizieren, um fundierte Entscheidungen im Team und gegenüber anderen Abteilungen zu unterstützen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Scope of Work

Konzeption und Durchführung von adhoc-Analysen mittels SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen
Definition relevanter CRM-KPIs um Entwicklungen unserer Kunden und unseres Kundenbindungsprogramms in allen Ländern zu messen und sichtbar zu machen
Analyse der Kundenbestände in den verschiedenen Ländern und Aufzeigen von Potenzialen sowie Monitoring der CRM KPIs um entsprechende Handlungsbedarfe abzuleiten
Aufsetzen von A/B-Tests in enger Zusammenarbeit mit dem operativen CRM-Team und analysieren der Ergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnen.
Auswertung von E-Mail-, Push-, Print-Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der Optimierung unserer kanalübergreifenden Kundenansprache
Selektion von Kundendaten zur zielgerichteten Ansprache in Kampagnen. Dabei wird sichergestellt, dass die richtigen Zielgruppen für die Kampagnen angesprochen werden und die Wirkung maximiert wird

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
30+ Urlaubstage
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weiterbildung
Job-Ticket
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Rabatt
Kantine
Kinderbetreuung
Gesundheits-Maßnahmen

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Essen (Germany).

About Deichmann SE

Mit unseren flachen Hierarchien und zahlreichen Zukunftsthemen bieten wir dir ein breites und interessantes Aufgabenfeld, getreu unserem Motto: „Hier kannst du was bewegen.“. Vom Verkauf über unsere Logistik, den Einkauf bis in unser IT-Team – Bei uns arbeiten Mitarbeiter*innen mit einer Hands-on-Mentalität, die eigenverantwortlich- und zielorientiert arbeiten, kommunikativ sind und mit uns die Zukunft von DEICHMANN gestalten möchten. Wenn wir auf deinen Einsatz zählen können, zählst du bei uns auf ein leistungsgerechtes, kollegiales und förderndes Unternehmensklima.

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, ca. 8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten.

Damit wir weiter so erfolgreich bleiben können, suchen wir ständig neue Talente, die uns mit Einsatz, Wissen und Begeisterung bereichern. So stellen wir jedes Jahr mehr als 1.000 neue Auszubildende ein. Mit ausgezeichneten Aussichten: Über 97% aller Deichmann-Azubis bestehen ihre Abschlussprüfung – was auch an unseren vielfältigen internen Schulungsprogrammen liegen mag.

Lerne uns als Arbeitgeber kennen, informiere dich über deine beruflichen Möglichkeiten, denn bei uns erhältst du in unseren Stores, unseren Distributionszentren oder unserer Zentrale in Essen die Chance, etwas zu bewegen. Mehr dazu auf www.deichmann-karriere.de

Zusätzliche Einblicke in die Welt rund um das Arbeitsleben bei Deichmann gibt es unseren Social Media-Kanälen.