IT-Techniker:in - Support

• Sie nehmen Anfragen per E-Mail, Telefon und über das Ticketsystem entgegen und bearbeiten diese eigenständig und lösungsorientiert.
• Sie analysieren, dokumentieren und bearbeiten Fehlermeldungen im Rahmen des First Level Supports.
• Komplexere Fälle leiten Sie an den Second Level Support oder externe Softwarepartner:innen weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
• Sie unterstützen die Anwender:innen der Diözese Innsbruck im täglichen Umgang mit den eingesetzten Hardware- und Softwareprodukten, insbesondere mit den Microsoft Office-Anwendungen.
• Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Informatik-Ausbildung (IT-Fachschule/HTL, IT-Lehre) oder vergleichbare Ausbildung.
• Sie bringen sehr gute Kenntnisse in der Hardware, in Betriebssystemen sowie in gängiger Standardsoftware mit, vor allem im MS-Umfeld (Bürosoftware, Azure, Hybridcloud).
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und Lernbereitschaft zeichnen Sie aus.
• Sie haben die Fähigkeit sowohl zu teamorientierten als auch eigenständigen Arbeiten.
• Sie gehen Ihre Aufgaben mit einer analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise an.
• Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.

Berufsfelder, die nahe am Menschen sind und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wertschätzenden Betriebsklima - dafür steht die Diözese Innsbruck als Arbeitgeberin von mehr als 700 Frauen und Männern. Die Abteilung IT ist eine Service-Einrichtung der Diözese Innsbruck, die für Planung, Schaffung und Sicherstellung einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur zuständig ist, mit dem Ziel, die Organisationseinheiten der Diözese Innsbruck durch Einsatz moderner Informationstechnologien zu unterstützen., * Eine umfassende und interessante Aufgabe mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten.

• Ein stabiles Arbeitsumfeld in einem erfahrenen IT-Team. Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit am Arbeitsplatz ein und legen hohen Wert auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell mit Kernzeiten) und die Möglichkeit für Teleworking. Mit der Tätigkeit sind kein Wochenenddienst oder Rufbereitschaft verbunden.
• Wir unterstützen aktiv den Wunsch nach Fort- und Weiterbildung und Supervision in der Diözese Innsbruck. Eine umfassende Einschulung in die diözesanen EDV-Programme und Begleitung in der Einarbeitungsphase ist für uns selbstverständlich.
• Wir bieten vielfältige Benefits wie Essenszuschuss, Zuschuss zu den Fahrtkosten zum Arbeitsplatz (auch bei Anreise mit dem Fahrrad), Kultur- und Gesundheitsförderung, Betriebsausflüge, diözesaner Sporttag sowie 4,5 zusätzliche freie Tage rund um die kirchlichen Feiertage.
• Das Gehalt entspricht dem Kollektivvertrag der Diözese Innsbruck und liegt bei mindestens € 2.724,00 brutto/Monat (A/IV/1) für 39 Wochenstunden. Eventuelle Zulagen und eine höhere Einstufung bei entsprechender Erfahrung können zusätzlich laut Kollektivvertrag berücksichtigt werden.