Technical Support Engineer FR-NL (Télécommunication) H/F

Le Technical Support Engineer joue un rôle central au sein du département Customer Operations. C'est le cour de l'entreprise qui assure l'accompagnement du client.

Votre mission ?

• Vous êtes le/la premier(ère) interlocuteur(rice) des clients et des partenaires techniques pour le support de leurs services télécoms. A ce titre, vous analysez efficacement chaque demande client.
• Vous assurez l'enregistrement et le traitement précis de chaque fichier / de chaque demande.
• Vous résolvez tous les problèmes signalés dans les procédures définies.
• Vous transmettez les problèmes non résolus au responsable du Service Desk dans les délais impartis et faites rapport au chef du Service Support.
• Vous communiquez avec précision l'état d'avancement des dossiers en cours à vos clients et partenaires.
• Vous archivez vos actions dans les outils d'incident de l'entreprise.

Vous êtes passionné d'informatique et vous appréciez être au courant des dernières technologies ?, * Vous êtes passionné(e) par l'informatique et la gestion de réseaux. Si vous n'avez pas encore d'expérience, nous vous proposons les formations nécessaires. Ce que nous recherchons ? Une réelle personnalité !

• Bilinguisme (NL/FR), la maitrise de l'anglais est important pour les communications en interne.
• Vous êtes communicatif, résistant au stress, social et orienté client.
• Expérience de préférence avec les réseaux CISCO, TCP/IP, DNS, IP, PBX.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1), * Un challenge en vue d'un engagement

• L'accessibilité à des formations techniques nécessaire pour faire de vous un ingénieur réseau efficace et orienté client.
• Un environnement de travail avec de réelle perspectives d'évolutions.
• Un salaire attrayant avec des avantages sociaux ;
• Une bonne ambiance de travail, dans une atmosphère familiale., Excelsiorlaan, 89 1930 Zaventem Enregistrer mes actions

Notre client, propose différents services informatiques d'interactions permettant aux entreprises de communiquer plus efficacement, sans souci et à moindre coût, de n'importe où et avec n'importe quel appareil.