Junior IT Support Engineer

Introductie

Hanssens Beyond is geen klassiek IT-bedrijf. Wij zijn een warm familiebedrijf met een neus voor innovatie en een hart voor mensen. Vanuit ons gloednieuwe kantoor in Roeselare bouwen we dagelijks aan de digitale toekomst van bedrijven, overheden en zorginstellingen in Vlaanderen.

Die aanpak leverde ons in 2024 de erkenning KMO van het Jaar op, een bewijs dat onze combinatie van innovatie, klantgerichtheid en menselijkheid écht werkt.

Wij creëren slimme communicatieoplossingen die écht het verschil maken - mét AI, met oog voor klantbeleving, en met de voeten stevig in de realiteit van onze klanten.

Daarom zoeken wij versterking: een IT Support Engineer die het verschil maakt!

Wat ga je doen?

· Toegewezen supporttickets oplossenvan A tot Z voornamelijk 2nd line en ook 3rd line, waarin je je specialiseert in één of twee domeinen.

· Remote support bieden: via telefoon, mail of door het scherm over te nemen zorg je dat storingen snel en efficiënt verholpen worden.

· Salescollega's technisch ondersteunen: meedenken over licenties, producten en de juiste oplossing voor de klant.

· Je werkt nauw samen met onze techniekersen houdt klanten helder geïnformeerd - via telefoon, mail, chat, rooksignalen als het moet.

· Actief meewerken aan optimalisaties in onze service & processen, zodat tickets in de toekomst nóg vlotter opgelost raken.

Wie ben jij?

· In het bezit van een graduaat of bachelor ICT, of gelijkwaardige aan ervaring, schoolverlaters zijn zeker welkom!

· Gedreven door een passie voor IT.

· Analytisch sterk, oplossingsgericht en hands-on ingesteld.

· Klantgericht, leergierig, en communiceert helder, menselijk met een vleugje humor.

· Spreekt, leest en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

· In het bezit van een graduaat of bachelor ICT, of gelijkwaardige aan ervaring, schoolverlaters zijn zeker welkom!

· Gedreven door een passie voor IT.

· Analytisch sterk, oplossingsgericht en hands-on ingesteld.

· Klantgericht, leergierig, en communiceert helder, menselijk met een vleugje humor.

· Spreekt, leest en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Hanssens Beyond is geen klassiek IT-bedrijf. Wij zijn een warm familiebedrijf met een neus voor innovatie en een hart voor mensen. Vanuit ons gloednieuwe kantoor in Roeselare bouwen we dagelijks aan de digitale toekomst van bedrijven, overheden en zorginstellingen in Vlaanderen. Die aanpak leverde ons in 2024 de erkenning KMO van het Jaar op, een bewijs dat onze combinatie van innovatie, klantgerichtheid en menselijkheid écht werkt. Wij creëren slimme communicatieoplossingen die écht het verschil maken - mét AI, met oog voor klantbeleving, en met de voeten stevig in de realiteit van onze klanten. Daarom zoeken wij versterking: een IT Support Engineer die het verschil maakt!