Salesforce Technical Architect

Rocken AG

24 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Experience level

Senior

Job location

Tech stack

API

Artificial Intelligence

Middleware

Salesforce

Systems Integration

Apex Code

Salesforce Lightning

Cisco networks

Job description

Team size 1-15
Kategorien Solution, * Analyse und Umsetzung von Kundenanforderungen im Bereich Salesforce Voice und Contact Center
Design und Implementierung skalierbarer Salesforce-Lösungen mit Fokus auf Flow-Automatisierung und Systemintegration
Leitung von Workshops, Erstellung von technischen Spezifikationen und Lösungskonzepten
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei Konfiguration, Anpassung und Integration
Sicherstellung der Systemstabilität, Sicherheit und Datenqualität
Integration von KI-Tools in Agentforce zur Automatisierung und Workflow-Optimierung
Schulung und Support von Anwendern sowie laufende Verbesserung bestehender Lösungen

Requirements

Salesforce Administrator Zertifizierung (ADM 201 oder höher)
Erfahrung mit Salesforce Voice, Omni-Channel und Flow-Automatisierungen
Kenntnisse in APIs, Middleware und Telephony-Integrationen (z. B. Cisco)
Erfahrung mit Apex, Lightning Web Components und Salesforce-Integrationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

About the company

Dieser Rocken Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig.