IT-Supportfachkraft

Rocken AG

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German, Swiss German

Compensation

CHF 105K

Job location

Tech stack

Issue Tracking Systems

Software Systems

Systems Architecture

Information Technology

Job description

Team size 1-15
Kategorien 1st Level 2nd Level

Rolle

In dieser Rolle analysierst du komplexe Kundenanforderungen und entwickelst daraus maßgeschneiderte IT-Lösungen, die technische Exzellenz und betriebliche Effizienz vereinen. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung innovativer Systemarchitekturen sowie deren kontinuierliche Optimierung. Als professionelle Ansprechperson koordinierst du projektübergreifend mit internen und externen Stakeholdern. Dabei nutzt du dein tiefgehendes Fachwissen, um technische Entscheidungsprozesse strategisch zu unterstützen. In einem dynamischen Umfeld gestaltest du aktiv den Fortschritt und treibst technologische Entwicklungen zielgerichtet voran., * Du fungierst als zentrale Ansprechperson für IT-Fragen im Kundenumfeld und nutzt unser Ticketing-System als zentrales Arbeitsmittel

In dieser Rolle dokumentierst Du Deine Arbeitsschritte und Termine systematisch, um interne und externe Transparenz sicherzustellen
Du bearbeitest Kundenanliegen selbstständig oder leitest sie gezielt an die zuständigen Stellen weiter
Als IT-Supportfachkraft stellst Du eine zeitgerechte Bearbeitung von Supportanfragen sicher und überwachst deren Fortschritt bis zum Abschluss
Du unterstützt aktiv bei der Umsetzung und Betreuung von ICT-Projekten unterschiedlichster Art
In Abstimmung mit dem Team passt Du Dein Aufgabenprofil flexibel an Deine Fähigkeiten und Entwicklungsschwerpunkte an

Requirements

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik
Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Support sowie umfassende Kenntnisse in der Informatik
Der direkte Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude und du agierst souverän an der Schnittstelle zwischen Technik und Nutzer
Deine Arbeitsweise ist exakt, strukturiert und effizient; Kenntnisse über Abläufe in der öffentlichen Verwaltung sind von Vorteil
Als kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit arbeitest du selbstständig, belastbar und mit grossem Organisationstalent
Sehr gute mündliche Kommunikation in Schweizerdeutsch ist für dich selbstverständlich