IT Support Fachkraft

In dieser Rolle betreust du anspruchsvolle, massgeschneiderte digitale Lösungen und übernimmst die zentrale Schnittstelle im technischen Support. Du fungierst als erste Ansprechperson für Kundenanliegen rund um Web-Applikationen und bringst dein Know-how gezielt bei der Analyse und Behebung komplexer Fehler ein. Mit klarem Kommunikationsstil und strukturiertem Vorgehen leistest du Unterstützung auf hohem fachlichem Niveau. Du koordinierst anstehende Aufgaben direkt mit den verantwortlichen Personen und sorgst so für schnelle, zielgerichtete Lösungen. Deine Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln, ist essenziell für den nachhaltigen Kundenerfolg., * Als IT Support Fachkraft analysierst du technische Probleme und leitest gezielt passende Lösungen ein

• In dieser Rolle priorisierst du eingehende Meldungen und koordinierst sie effizient im Team
• Du unterstützt bei fachlichen Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Hosting-Produkte
• Als Ansprechpartner betreust du eigenverantwortlich das Newsletter-Tool und verwaltest zugehörige Systeme
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer TQ-Web-Lösungen im internationalen Umfeld ein

• Du verfügst über ausgewiesene Erfahrung in der Entwicklung von Web-Applikationen auf Professional-Level
• Fundierte Kenntnisse in Frontend- und Backend-Technologien wie SQL, native PHP, Symfony, JavaScript oder React zeichnen dich aus
• Deine Arbeitsweise ist von hoher Serviceorientierung und ausgeprägter Kundenfokussierung geprägt
• Du verfolgst aktuelle IT- und Web-Trends aufmerksam und lässt diese in deine Arbeit einfliessen
• Fliessende Deutschkenntnisse bringst du mit, Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
• Du überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise