IT-Servicedesk Teamleiter

Du arbeitest eng mit cross-funktionalen Teams zusammen und sorgst für eine strukturierte, effiziente Umsetzung der Projektziele. Mit deinem tiefen Verständnis moderner Technologien treibst du die nachhaltige Optimierung bestehender Systeme voran. Dabei behältst du stets Qualität, Performance und Skalierbarkeit im Blick. Verantwortung: In dieser Rolle führst du ein erfahrenes IT-Servicedesk-Team und förderst gezielt jüngere Mitarbeitende in ihrer beruflichen Entwicklung Du bringst fundierte Kenntnisse in Workplace-IT, Microsoft 365 und modernen IT-Tools ein und gestaltest die Weiterentwicklung des Supports aktiv mit ITSM-Prozesse setzt du strukturiert um und sorgst durch deine ITIL-Kompetenz dafür, dass Qualitätsstandards im Team eingehalten werden Als Teamleiter überzeugst du durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Besonnenheit - auch in mehrsprachigen Umgebungen Du agierst lösungsorientiert, denkst vorausschauend und übernimmst mit hoher Eigenverantwortung Verantwortung für Servicequalität und Teamprozesse Als Informatiker mit abgeschlossener Ausbildung ergänzt du dein Profil idealerweise durch eine Berufsbildnerqualifikation gemäss eidg. Vorgaben Qualifikationen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Mit klarer Kommunikation, Empathie und Motivation führst du dein Team und verantwortest die Personal- und Einsatzplanung Du förderst eine offene, lösungsorientierte Teamkultur mit Weitblick und Zusammenhalt Auch in anspruchsvollen Situationen bringst du fachliches Know-how und menschliches Feingefühl in den direkten Kundenkontakt und die interne Zusammenarbeit ein Als Schnittstelle zu 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams sorgst du für reibungslose Abläufe im IT-Betrieb Du entwickelst unser internes Bildungswesen als Berufsbildner:in weiter und begleitest Nachwuchstalente gemeinsam mit Partnern und Fachstellen Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Zusammenarbeit mit Top Unternehmen