Teamleiter:in IT-Servicedesk - Verantwortung & Weiterentwicklung

• Team size 1-15

• Kategorien Management Support, * Führung und Entwicklung des IT-Servicedesk-Teams

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports nach definierten SLAs

• Optimierung von Supportprozessen und Eskalationswegen

• Koordination der Ticketbearbeitung und Ressourcenplanung

• Optional: Betreuung und Begleitung von Lernenden in der Informatik, * Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory

• ITSM-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk)

• Mobile Device Management (z. B. Intune)

• Remote Support Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)

• Drucker-, Netzwerk- und Peripherieverwaltung

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)
• Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, ITSM-Tools und Ticketing-Systemen
• Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Start Ab sofort

• Pensum 80 - 100%

• Arbeitsmodell Hybrid Hybrid

• Anstellung Führungsposition

• Lohn 105'000 - 115'000

• Erfahrung Professional

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, * Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Vera-Lucia Bösch

Talent Sourcing Manager

• vera@rocken.jobs