Teamleiter:in IT ServiceDesk

Rocken AG
Zürich, Switzerland
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Italian, French, German
Experience level
Senior

Job location

Zürich, Switzerland

Tech stack

Microsoft Active Directory
Citrix Systems
Powershell
Azure
Information Technology

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Infrastructure Service Management & Delivery

Verantwortung

  • Rekrutierung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im technischen Support
  • Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen zur Förderung offener Kommunikation
  • Planung, Steuerung und Überwachung von IT-ServiceDesk-Projekten, einschliesslich Zielsetzung, Zeitplanung und Ressourcenzuweisung
  • Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Effizienz von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen
  • Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation von IT-Initiativen
  • Schnelle Reaktion auf IT-Probleme, Bereitstellung von technischem Support und Wissenstransfer im Team
  • Beobachtung technologischer Entwicklungen und Identifizierung von Effizienzsteigerungspotenzialen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk
  • Nachweisliche Führungserfahrung in IT-Teams und Projektmanagement
  • Fundiertes technisches Know-how (Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID, PowerShell)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

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