User Helpdesk Support - Bonn
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn, Germany
3 months ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Bonn, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Job description
- First-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im System
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Software und Peripheriegeräten
- Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Windows-Betriebssystemen
- Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
Benefits & conditions
Unser Kunde bietet
- Vielfältige Tätigkeit im IT-Support mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales Umfeld in einem modernen IT-Umfeld
- Gute Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten
