User Helpdesk Support - Bonn

Aschert & Bohrmann GmbH

Bonn, Germany

1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job location

Remote

Bonn, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Office

Information Technology

User Administration

Job description

Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (1st-Level-Support) Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei IT-Rollouts Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und IT-Abteilungen

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und idealerweise ITSM-Tools Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse