IT-Supporter

Freenet AG

1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job location

Tech stack

Cloud Computing

Information Systems

Microsoft Office

Electrical and Computer Engineering

Information Technology

Job description

Cloud Computing IT-Support Monitoring Support Teamwork Top, * Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systemlandschaft (24/7 im Team)

Annahme, Dokumentation und Priorisierung von technischen Störungen als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Fehlermeldungen sowie Security-Sicherheitsmeldungen
Durchführung von Erstanalysen (1st-Level-Support) und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
Troubleshooting und Unterstützung bei technischen Herausforderungen in unserer hybriden IT-Umgebungen (Cloud & On-Premises)

Requirements

Erste Berufserfahrungen im IT-Support (oder Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen)
Kenntnisse über Computertechnik, der gängigen Office-Tools und ein grundsätzliches Verständnis von IT-Umgebungen
Eine selbstständige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
Neugierde, Lernbereitschaft und natürliche IT-Affinität
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Sichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise, Informatik Informationstechnik Wirtschaftsinformatik Abschluss Ausbildung Bachelor Master/Diplom Auszeichnungen

Benefits & conditions

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

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