IT-Support Specialist

• Incidents und Service Requests bearbeiten: Du übernimmst die Aufnahme, Klärung und Verfolgung bzw. Lösung eingehender Incidents und Service Requests (z. B. Moves, Adds, Changes) im Rahmen der vereinbarten SLAs. Dabei stellst du eine ausführliche und nachvollziehbare Dokumentation sowie die Einhaltung von SOPs sicher.
• Fehleranalyse durchführen: Zu deinen Aufgaben gehören die systematische Fehlersuche, -Analyse und -Behebung, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Endanwender betreuen: Du berätst und unterstützt unsere Endanwender fachlich und sorgst für eine hohe Servicequalität.
• Software bereitstellen: Zudem führst du Installationen von Software und Updates durch und stellst deren ordnungsgemäße Funktion sicher.
• Projekte überführen: Außerdem begleitest du die Übernahme neuer Projekte in den operativen Betrieb. Dazu gehören die Beteiligung an Test- und Hypercare-Phasen sowie die Abnahme neuer Betriebshandbücher., * Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie und Beruf u.a. durch Kita und Kinderbetreuung im Notfall sowie Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Entwicklung & Lernen: Onboarding-Veranstaltung und Vernetzungsmöglichkeiten, sehr gutes Weiterbildungsangebot und vielfältige Entwicklungschancen innerhalb der Unternehmensgruppe
• Infrastruktur & weitere Benefits: Gute ÖPNV-Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, E-Ladesäulen sowie Mitarbeiteraktionen und -rabatte
• Soziales Engagement: jährliche Spendenaktion für örtliche Vereine, Schulen und Initiativen, Bildungs- und Sportförderung für Kinder & Jugendliche, Engagement für nachhaltigen und effizienten Umgang mit Energie sowie Gründungsmitglied der Initiative Pro Höchst e.V.
• Gesundheit & Vorsorge: Gesundheitsangebote, Vorsorgeuntersuchungen und Präventionsaktionen, Jobrad, mehrere Fitnesscenter mit Kursangeboten, Berufsunfähigkeits- und Pflegezusatzversicherung sowie betriebliche Altersvorsorge

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Berufsausbildung abgeschlossen und bringst fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur mit.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Desktop, Laptop, Drucker, Monitore) sowie in MS-Windows und MS Office gehören zu deinen Kompetenzen.
• Du hast einen Führerschein der Klasse B und verfügst über ein selbstbewusstes, souveränes, aber sensibles Auftreten im Kundenkontakt und überzeugst durch Kommunikationsstärke.
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung für unsere internen Kunden im Industriepark Höchst zeichnen dich aus.
• Ein ausgeprägtes analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen, Verantwortungsbewusstsein sowie Überzeugungs- und Durchsetzungskraft und sicheres Zeitmanagement gehören zu deinen zentralen Stärken.

• Attraktive Arbeitsbedingungen & Vergütung: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Vergütung nach Chemietarif, Bonus sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Arbeitsumfeld & Arbeitszeiten: 37,5 Wochenstunden, 30 Tage Jahresurlaub, Gleitzeitkonto, mehrere Kantinen inklusive Essenszuschuss durch uns

Das Service Center IT stellt als interner IT-Dienstleister der Infraserv Höchst Gruppe eine ganzheitliche Betreuung des gesamten IT-Lebenszyklus sicher - von der Planung über den Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung von Clients, Servern, Anwendungen und Netzwerken.