Teamleiter IT-Support

• Betreuung von Anwendern und Beantwortung von Supportanfragen über digitale Kommunikationskanäle
• Identifikation, Untersuchung und Lösung technischer Probleme im Systembetrieb
• Einweisung von Anwendern in die Funktionalität und Handhabung der eingesetzten Softwarelösungen
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur stetigen Verbesserung der Softwarequalität
• Koordination und Führung des Support-Teams, einschließlich Aufgabenplanung, Priorisierung von Tickets und Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
• Optimierung von Supportprozessen durch Dokumentation von Workflows und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

Verfügen Sie bereits über Erfahrung im IT- oder Applikationssupport, behalten auch in komplexen Situationen den Überblick und arbeiten strukturiert sowie zielorientiert?, * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert

• Praktische Erfahrung im Bereich Support oder in einer ähnlichen Funktion
• Fundiertes Verständnis für Abläufe im Kundenservice und die Fähigkeit, das Gesamtbild zu überblicken
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit Kunden
• Hohe Problemlösungsfähigkeit gepaart mit schneller Auffassungsgabe
• Motivation, in einem kollegialen und unterstützenden Team zu arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro
• Anteiliges Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• ÖPNV-Firmenticket
• Weiterbildungsmöglichkeiten, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 43.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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