IT-Support Spezialist 1st und 2nd Level

Rocken AG
16 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Apple Mac Systems
Linux
Lightweight Directory Access Protocols (LDAP)
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Du betreust Mitarbeitende, Studierende und Lehrende im 1st-Level-Support per Ticketsystem, Helpdesk und direkt vor Ort
  • In dieser Rolle analysierst und löst Du komplexe Hard- und Softwareprobleme im 2nd-Level-Support
  • Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, wartest Geräte und gewährleistest den zuverlässigen Betrieb von Windows, macOS, Linux sowie mobiler Hardware
  • Als IT-Support Spezialist begleitest Du die Nutzer bei der Verwendung von Campusdiensten wie WLAN, VPN, E-Mail und Lernplattformen
  • Du führst Schulungen durch und gibst verständliche Einweisungen zur effektiven Nutzung der IT-Systeme
  • In dieser Position dokumentierst Du technische Lösungen, pflegst FAQ-Inhalte und koordinierst Dich mit zentralen IT-Stellen und externen Partnern

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, beispielsweise in Fachinformatik Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über Erfahrung im IT-Support auf 1st- und 2nd-Level-Niveau, idealerweise in Bildungs- oder Medienumgebungen
  • Sicherer Umgang mit Windows, macOS und Linux sowie gängigen Standardanwendungen zeichnet dich aus
  • Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Nutzerverwaltung wie Active Directory oder LDAP und Medien-Workflows sind ein Plus
  • Du arbeitest gerne mit Studierenden und bringst Begeisterung für kreative, medienorientierte Projekte mit
  • Ein respektvoller, serviceorientierter Umgang mit verschiedenen Zielgruppen sowie Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab

Benefits & conditions

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Flache Hierarchien
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

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