1st und 2nd Level Support

1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Wolfsburg Du bist ein IT-ler? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Funktionsbereich Informatik/Informationstechnologie - 1st und 2nd Level Support Ihre Aufgaben * Telefonische Entgegennahme von Störungen im 1st und 2nd Level User Helpdesk (UHD) * Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem * Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe von Remotetools * Hilfestellung bei Applikationsproblemen Ihr Profil * Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung * Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (UHD oder Service Desk) und in der Anwendung eines Ticketsystems * Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld * Gute Kommunikationsfähigkeiten - gerne auch in Englisch * Hohe Service- und Kundenorientierung Geboten wird * Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung * Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen * Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen "Marktwerts" * "Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden * Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal