Second Level IT Support

Second Level IT Support (m/w/d) in Hannover Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als... Second Level IT Support (m/w/d) AUFGABEN * Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk * Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote sowie Dokumentation in einem Ticketsystem * Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß Service-Level-Agreements (SLAs) * Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank KENNTNISSE * Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann bzw. IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder Informatikkauffrau etc.) * Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen * Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie im Bereich Standard-Hardware * Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) * festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ * persönliche Betreuung vor Ort * Einstieg über Arbeitnehmerüberlassung * Option der Übernahme durch den Auftraggeber Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal