First Level Support

Ix Tech

Saarbrücken, Germany

25 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job location

Saarbrücken, Germany

Tech stack

Systems Integration

Information Technology

Laptops

Job description

Hierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig

Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen

Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen * Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support

Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT Infrastruktur

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift