IT-Supporter

• Mitarbeit im Incident-, Problem- und Service-Request-Management zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Unterstützung vor Ort bei der Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Hardware-Systemen
• Erfassung und Dokumentation von Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle
• Bereitstellung von Workarounds und Lösungen im Einklang mit den vereinbarten Service-Level-Zielen
• Eskalation komplexer Fälle an den zuständigen Service-Desk-Koordinator oder Manager
• Aktualisierung und Pflege von Support-Tickets, einschließlich Bestätigung der Anliegen sowie regelmäßige Kommunikation mit den Anfragenden über den Bearbeitungsstand
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung durch zeitnahe und lösungsorientierte Reaktionen gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen
• Weitergabe von Fachwissen innerhalb des Teams und kontinuierliche Pflege der internen Support-Dokumentation
• Eskalation kritischer Vorfälle oder signifikanter Systemausfälle an das zuständige Management zur schnellen Lösungsfindung, Flexitime Work from home Company pension Accessibility Health in the workplace Company doctor Training Car park Convenient transport links Employee benefits Company car Mobile device Profit-sharing Staff events Private internet use

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium im Bereich der Informatik
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Allgemeines Verständnis von IT-Infrastrukturen
• Erste Erfahrungen im ersten und zweiten Level Support
• Gute Kenntnisse von IT-Hardware
• Grundkenntnisse in SAP-Systemen
• ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Verständnis für Geschäftsprozesse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

München

• Verified job ad
• Full-timeEmployment type: Full-time
• €45,000 - €48,000 (employer salary)
• On-site
• Be an early applicant, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 48.000 EUR/Jahr

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der Chemiebranche mit Sitz im Süden von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 48.000 Euro p.a.! Wir suchen Sie, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme, als IT-Supporter (m/w/d)., Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.