Técnico/a de Soporte L1 - Italiano

Brindar soporte técnico para el arranque de proyecto en entorno retail. Atención de incidencias de primer nivel sobre tablets Android y gafas inteligentes con su kit de demostración (tablet, hub/controlador, cableado y cargadores)., * Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos/equipos.

• Comprobaciones funcionales de la demo (audio, captura de foto/video, controles táctiles, conectividad Wi-Fi/SIM).
• Registro y trazabilidad de cada incidencia (pasos, resultado) y escalado a L2 cuando aplique.
• Coordinación con equipo interno/cliente para reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre.
• Comunicación con usuarios en italiano y con el equipo interno en español.

• Nivel C1/C2 de Italiano y B2 mínimo de español.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en entornos Android y periféricos móviles.
• Habilidad para seguir manuales y procedimientos de resolución paso a paso.
• Disponibilidad presencial en España, jornada completa de lunes a viernes.

Duración: 1 meses con opción de 2 meses adicionales según la necesidad del cliente