Técnico/a de Soporte Técnico

Olin nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos.

Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como minorista y actualmente estamos en pleno crecimiento y expansión en España., * Diagnosticar y solucionar incidencias de la mano de los diferentes departamentos implicados, como la conectividad de internet o VOIP.

• Atención de tickets y llamadas telefónicas de clientes para la resolución de dudas o incidencias.
• Escalado interno o encaminamiento de incidencias a los oportunos departamentos.
• Monitorización de los diferentes equipos y servicios proporcionados por la red
• Gestión de accesos a diferentes nodos de la red de Olin.
• Apoyo a la configuración y puesta en servicio de dispositivos de red como routers, switches, OLTs...

• Titulación en FP Medio o Superior en telecomunicaciones, informática o similar.
• Experiencia previa de 2 años en un puesto similar.
• Se valorarán los conocimientos en infraestructuras de telecomunicaciones, redes de fibra óptica FTTH, VOZ IPE y Wifi. Herramienta de ticketing (JIRA), conocimientos en GIS y sistemas de monitorización (ZABBIX).
• Nivel de Inglés B2. Se hará prueba de nivel oral.

• Contrato Indefinido.
• Jornada completa.
• Horario a turnos rotativos (fines de semana y festivos incluidos).
• Puesto híbrido.
• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento.
• Retribución Flexible.