IT Support Specialist - (6-months contract)

Unterstützung vor Ort und remote für Laptops, Desktops, mobile Geräte, Drucker und Peripheriegeräte

• Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests über das Service-Management-Tool (z. B. ServiceNow)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware sowie Standardsoftwarepaketen
• Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen (einschließlich Hardwarebereitstellung, Kontoerstellung usw.)
• Unterstützung bei der Betreuung von Besprechungsraum-Technologien (z. B. Videokonferenzsysteme, AV-Ausrüstung)
• Dokumentation der Support-Aktivitäten und Pflege von Wissensdatenbank-Artikeln
• Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support sowie den Infrastrukturteams bei Bedarf
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien, Prozessen und Sicherheitsstandards
• Mitarbeit im Hardware-Lifecycle (z. B. Imaging, Upgrades, Ausserbetriebnahme) Anforderungen

Wenn Sie über ein gutes technisches Verständnis, Freude am Kundenkontakt und Erfahrung im IT-Support verfügen, bietet Ihnen diese Position eine hervorragende Möglichkeit, in einem modernen, internationalen Umfeld tätig zu sein., Abgeschlossene IT-Ausbildung, technisches Diplom oder gleichwertige Berufserfahrung

• Grundkenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory
• Gutes Verständnis von IT-Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow)
• Kenntnisse in SCCM, Intune oder anderen Endpoint-Management-Tools von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
• Schweizer oder EU-Staatsbürgerschaft bzw. gültige Schweizer Arbeitserlaubnis