CRM & Campaign Manager (F/H)

Dans un contexte de transformation et de mise en œuvre de Salesforce, vous jouez un rôle clé dans la structuration et la performance de notre stratégie marketing. En lien étroit avec les équipes commerciales, digital, produit et contenu, vous êtes chargé de concevoir et piloter des campagnes ciblées, tout en construisant un CRM orienté business.

Vos principales missions s'articulent autour de cinq axes :

Structuration et pilotage des bases de données : Construire et maintenir une base de données segmentée et exploitable sur l'ensemble du funnel (prospects froids, chauds, clients actifs et dormants)

• Définir les personae cibles en lien avec les équipes produit et commerciales
• Mettre en place une segmentation avancée : secteur, taille, comportement, scoring, statut commercial
• Superviser l'enrichissement des données via des campagnes inbound, des partenariats ou, le cas échéant, des fichiers externes conformes au RGPD
• Veiller à la conformité des pratiques de collecte et d'utilisation des données, en lien avec le DPO

Marketing automation et campagnes multicanales :

• Concevoir des parcours automatisés personnalisés (emails, retargeting, contenus pédagogiques, etc.)
• Déclencher des actions en fonction de signaux comportementaux
• Collaborer avec les équipes contenu et produit pour produire les assets marketing nécessaires (livres blancs, cas clients, webinaires…)

Génération et qualification des opportunités :

• Définir des critères de scoring pour prioriser les leads selon leur potentiel
• Synchroniser les campagnes avec les temps forts commerciaux : ciblage, messages, temporalité
• Fournir aux équipes commerciales des leads enrichis, prêts à être activés

Fidélisation, rétention et développement client :

• Développer des parcours relationnels post-achat favorisant l'upsell et limitant l'attrition
• Identifier les signaux d'opportunité chez les clients existants
• Mettre en place des actions de réengagement ciblées

Pilotage CRM, reporting et performance :

• Suivre les indicateurs clés du funnel (taux de conversion, CAC, activation, ROI)
• Produire des reportings réguliers pour les directions concernées
• Être référent opérationnel sur Salesforce : structuration des workflows, intégration des données, adoption utilisateur

Expérience souhaitée

• Vous avez entre 3 et 6 ans d'expérience sur un poste similaire (CRM, campaign manager, marketing automation, growth marketing…).
• Vous avez participé à des projets CRM structurants et mis en œuvre des parcours automatisés dans des environnements B2B ou complexes, idéalement avec Salesforce., * Très bonne maîtrise des outils CRM et d'automatisation (Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign…).
• Solide compréhension du cycle de vente B2B, des logiques de segmentation et de nurturing.
• Esprit structuré, rigueur et autonomie dans la gestion des projets.
• Forte sensibilité analytique, approche ROIste, goût pour l'optimisation continue.
• Aisance dans la collaboration transverse avec des interlocuteurs variés (sales, data, IT, produit).
• Proactivité, curiosité, et culture de la performance.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. A propos de nous

• Un poste stratégique au cœur de la transformation marketing de SVP
• Une équipe en pleine structuration, avec de vrais leviers à activer
• Un environnement stimulant et engagé dans l'innovation
• Une culture du partage, un accompagnement à la prise de poste et un esprit collectif
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
• Des locaux agréables et vivants avec de nombreux services : restaurant inter-entreprise, salle de sport, conciergerie
• Tickets restaurant, prime vacances, mutuelle avantageuse

Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en œuvre de leur stratégie. L'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance pour assurer une performance durable. Nos activités s'articulent autour de quatre métiers : l'information décisionnelle, les SIRH, l'édition et, l'ergonomie et le handicap. Fort de ses 90 années d'existence, notre groupe à taille humaine est composé d'une grande diversité de métiers à fort niveau d'expertise et intellectuellement stimulants. Si vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique au cœur d'une transformation ambitieuse, n'hésitez pas à postuler et à nous rejoindre !