CRM manager H/F

Sous le management du VP marketing, tu intégreras l'équipe marketing d'EVA composée de 9 personnes. Ton rôle : Définir et déployer la stratégie CRM afin de transformer la relation client en levier de croissance business efficace.

Tes missions

• Définir et déployer la stratégie CRM : choix de l'outil, intégration dans l'écosystème existant, définitions des objectifs marketing & business.
• Mettre en place des parcours clients : onboarding, fidélisation, réactivation, upsell/cross-sell.
• Piloter la donnée et la segmentation : assurer la qualité de la base, créer des segments pertinents, personnaliser les communications.
• Analyser la performance : suivi des KPIs (engagement, conversion, revenu), reporting, A/B testing, recommandations.
• Coordonner les équipes et projets transverses : collaborer avec les équipes marketing, battle pass, web et esport.

Ce qu'on t'apporte

• L'opportunité de construire from scratch la brique CRM d'EVA.
• Un rôle clé avec impact direct sur le revenu et la fidélisation.
• Un environnement en hypercroissance où tes idées comptent vraiment.
• Une équipe passionnée, bienveillante et tournée vers l'innovation.

• Tu as minimum 3 ans d'expérience en CRM / marketing automation (focus B2C).
• Tu maîtrises un ou plusieurs outils CRM (HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Brevo, ActiveCampaign…).
• Tu es à l'aise avec la data et la segmentation.
• Tu sais utiliser l'IA dans ton quotidien.
• Tu as une approche orientée business et ROI.
• Tu as des facilités à rédiger des contenus engageants.
• Tu es organisé(e), autonome, rigoureux(se) et force de proposition.
• Une affinité avec le gaming et l'esport est un vrai plus.

Process

• Echange téléphonique / visio avec Claire Geffray - TA manager
• Échange téléphonique / visio avec Flo GUTIERREZ - Directeur Marketing
• Étude de cas (TBD)
• Entretien final avec les fondateurs

Pionniers de l'esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions esport du futur. Avec plus de 60 salles franchisées présentes dans 10 pays, EVA révolutionne la VR et l'esport. Implanté fortement en France, nous poursuivons aussi notre développement sur des zones stratégiques comme l'Espagne, l'Allemagne et le Middle East Dans les arènes, les joueurs, équipés d'un casque VR et d'un gun connecté, peuvent se déplacer librement dans des arènes de 500m2, proposant ainsi une expérience esport intégrant de la vraie dépense physique. Avec ses 3 fondateurs, 70 collaborateurs et un total de levée de fonds de 7M€, EVA souhaite accélérer son expansion pour atteindre 100 salles ouvertes dans le monde d'ici fin 2025 et devenir le leader mondial de l'esport VR * Vlog Paris Games Week 2022 : https://www.youtube.com/watch?v=QphzoNjBhpU * Trailer du jeu After-H : https://www.youtube.com/watch?v=WIfku9s4Syw * A propos d'EVA : www.eva.gg