Technicien support informatique H/F

En relation avec l'ensemble de nos équipes commerciales et supports ainsi qu'avec nos clients, tu participeras activement au déploiement des services ALIAS Informatique.

Concrètement, tes principales missions seront les suivantes :

• Assister les clients : répondre aux questions, aider à la prise en main du logiciel, dépanner les erreurs courantes, à distance la plupart du temps.
• Diagnostiquer les incidents : identifier si le problème vient du logiciel, de la configuration ou d'une mauvaise utilisation.
• Remonter les anomalies aux développeurs quand un vrai bug est détecté.
• Installer ou mettre à jour le logiciel chez les clients, à distance.
• Former les utilisateurs à l'utilisation du logiciel, sur place ou à distance.
• Rédiger de la documentation (guides, tutoriels, FAQ)

Notre logiciel de gestion est dédié au secteur de l'import/export de fruits et légumes. Le technicien bénéficiera d'une formation continue afin de bien appréhender le logiciel et rester à jour sur ses évolutions, ainsi que d'obtenir les connaissances métiers du secteur. Il deviendra un référent support et formation auprès des utilisateurs. Il sera susceptible d'intervenir ponctuellement pour nos autres logiciels de gestion.

• Des connaissances de base en informatique sont requises (système, bureautique...).
• Des connaissances en réseau sont un plus.
• Des connaissances du secteur de l'import/export de fruits et légumes ou de la facturation ou de la comptabilité sont un atout appréciable.

Ce que nous proposons :

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif où vous pourrez contribuer à notre mission et à nos valeurs.
• La chance de travailler avec une équipe talentueuse qui partage vos valeurs et votre passion.

Tu as le profil ? Travailler en équipe, de façon qualitative fait partie de ton ADN ?