DSI02 - TECHNICIEN DES SYSTEMES INFORMATIQUES (h/f)

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi

• Administrer, gérer et assurer la production des systèmes de la Métropole TPM et de ses partenaires.

• Assurer la gestion courante de l'exploitation des systèmes et leur dépannage.

• Être garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des systèmes dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Missions / conditions d'exercice Administration :

• Responsable du fonctionnement optimal des outils et systèmes dont il a la charge :

• Sécurisation du système d'information (Firewalls LAN/DMZ, Reverses Proxy, Load Balancer, Antispam,…)
• Accès au système d'information : télétravail (bureau numérique)
• Environnement Microsoft Onpremise et Azure
• Messagerie Exchange de l'ensemble des agents
• Virtualisation du poste de travail
• Double authentification

• Possède une vision approfondie et actualisée des systèmes d'information ainsi qu'une bonne connaissance de l'entreprise

• Effectue un inventaire permanent et gère les différents composants dans les salles serveurs et dans le Cloud

• Suivi et analyse des performances des systèmes, mise en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité

• Élaboration des règles d'utilisation, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise et dans le respect des contrats de service. Documente, promeut et contrôle leur application

• Organisation et optimisation des ressources de son domaine Exploitation

• Validation de l'installation et l'intégration des nouveaux outils dans l'environnement de production

• Encadrement des interventions de prestataires/intervenants extérieurs (élaboration du plan d'intervention, participation aux chantiers, suivi de la collaboration, rédaction des comptes-rendus post intervention)

• Gère les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils

• Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes et externes Niv 3 : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Support

• Dépannage/installation du matériel des salles serveurs + dépannage tickets techniques Niv 3 et plus dans le respect des plannings et de la qualité attendue

• Dépannage sur l'ensemble des systèmes d'exploitation serveurs

• Dépannage Active Directory, Noms de domaine, DHCP,…

• Intervention au niveau 2 et 3, à distance ou sur site, pour assurer la qualité, disponibilité et sécurité

• Mise à jour de la documentation de support (fiches réflexes pour les incidents majeurs, procédures de résolution d'incident)

• Élaboration et mise à jour de la documentation technique

• Élaboration et mise à jour de la documentation utilisateurs

• Élaboration et mise à jour des procédures d'installation Maintenance

• Gère les évolutions et la maintenance des systèmes (mise à Jour, licences)

• Gère les évolutions et la maintenance de la sécurité (Firewalls, Load Balancer, Cloud,…)

• Définition des plans d'évolution/renouvellement/migration

• Gère les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources et produits du domaine)

• Gère les sauvegardes des équipements systèmes/sécurité

• Gère l'inventaire des équipements systèmes (étiquetage, mise à jour) Sécurité

• Gère les équipements stratégiques de sécurité : Firewall, Reverse Proxy,…

• Elaboration et mise à jour du plan de continuité/reprise d'activité

• Identification des risques liés aux systèmes et à la sécurité

• Proposition et suivi de la mise en œuvre des mesures pour traiter les risques Etudes

• Participation à l'élaboration et mise en œuvre de projets

• Participation à des dialogues compétitifs

• Étude des besoins

• Rédaction des cahiers des charges

• Évaluation des charges

• Planification

• Gestion de la recette (rédaction et exécution des cahiers de recette)

• Rédaction des contrats de maintenance

• Gestion des commandes Suivi financier

• Rédaction des propositions d'engagements

• Demande l'élaboration des bons de commande

• Validation des procès-verbaux de réception

• Suivi de la facturation., Concevoir et mettre en place une architecture

• Évaluer les risques et opportunités techniques

• Analyser les besoins des usagers et de l'impact des technologies émergentes

• Analyser les impacts organisationnels d'un projet et proposer des solutions

• Superviser le déroulement global des projets

• Gérer les référentiels et documentations techniques

• Valider l'installation/intégration des nouveaux outils (systèmes, réseaux et télécoms) dans l'environnement de production

• Contrôler la sécurité et la performance des systèmes et réseaux

• Vérifier la conformité réglementaire des systèmes et réseaux

• Réaliser des tableaux de bord

• Réaliser des études d'opportunité

• Réaliser ou faire réaliser une analyse des besoins d'informatisation des services

• Coopérer efficacement avec les services, établir des contacts de qualité avec les utilisateurs

• Contrôler la conformité des projets réalisés avec les cahiers des charges

BAC + 3 spécialité informatique ou catégorie B minimum option informatique ou 5 ans minimum d'expérience dans les technologies liées aux infrastructures informatiques

• Connaissances avancées dans les infrastructures systèmes (OS serveurs, Messagerie, AD, ADFS,DHCP,DNS, M365, Azure…)

• Connaissances avancées dans les infrastructures de sécurité Firewalls, Antispam, Load Balancer,…)

• Connaissances du fonctionnement d'une collectivité territoriale - Les « savoir-faire » :

• Conduire une analyse de besoins de la collectivité en matière d'infrastructure informatique, Les « savoir-être » :

• Adaptabilité

• Sens de l'organisation

• Rigueur

• Réactivité, disponibilité

• Travail en équipe

• Autonomie, dynamisme, motivation

• Discrétion et devoir de réserve.